Termes et Conditions de Vente

Dernière mise à jour : 05/01/26

Les présentes Termes et Conditions de Vente (TCV) régissent les relations contractuelles entre MKL Services, exploitant du site https://mkl.sn, et toute personne effectuant un achat via le site, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site mkl.sn implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et/ou services proposés sur le site mkl.sn par MKL Services.

2. Produits et services

Les produits et services proposés sur mkl.sn sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, des variations minimes (couleur, présentation, emballage) peuvent exister sans engager la responsabilité de MKL Services.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

MKL Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande sur le site mkl.sn en suivant le processus prévu à cet effet.

La commande devient définitive après :

Validation du panier
Confirmation du paiement ou du mode de paiement choisi

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou par message.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur mkl.sn peuvent inclure :

Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money, etc.)
Carte bancaire
Paiement à la livraison (si disponible)

Les transactions sont sécurisées.
Aucune donnée bancaire sensible n’est conservée par MKL Services.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

📦 Zones de livraison : Sénégal
⏱ Délais estimés : 24h à 72h selon la zone

Les délais sont donnés à titre indicatif.
MKL Services ne saurait être tenu responsable des retards causés par des tiers ou des cas de force majeure.

7. Réception des produits

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits.

Toute réclamation (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

8. Droit de retour et remboursement

Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour, sauf pour :

Produits personnalisés
Produits périssables
Produits déjà utilisés ou ouverts

Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à MKL Services.

9. Responsabilité

MKL Services ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de MKL Services est limitée au montant total de la commande concernée.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur mkl.sn sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site et à la loi sénégalaise n°2008-12 relative à la protection des données à caractère personnel (CDP).

11. Force majeure

MKL Services ne saurait être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté : grève, catastrophe naturelle, panne de réseau, indisponibilité des services de paiement, etc.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site mkl.sn (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de MKL Services.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents du Sénégal seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de Vente :

MKL Services
🌍 Site : https://mkl.sn
📧 Email : mklmsvc@gmail.com
📞 Téléphone : 778686067
📍 Sénégal – Mbao Extension